Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 september 2026

Bij Lushista streven we ernaar om uw bestelling zo snel en betrouwbaar mogelijk bij u te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzending en levering.

VERWERKING VAN BESTELLINGEN

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de bestelling is geplaatst.

Tijdens drukke periodes, zoals acties, feestdagen of grote verkoopcampagnes, kan de verwerking van bestellingen iets langer duren.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een bevestiging met trackinginformatie via het door u opgegeven e-mailadres.

LEVERTIJD

Onze geschatte levertijd bedraagt doorgaans 5–12 werkdagen vanaf het moment dat uw bestelling is verzonden.

Houd er rekening mee dat dit een geschatte levertijd is en geen gegarandeerde levertijd. De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van onder andere:

• het land van bestemming;
• de vervoerder;
• douaneprocedures;
• feestdagen en weekends;
• drukte bij vervoerders;
• onvoorziene vertragingen tijdens het transport.

Eventuele vertragingen die buiten onze controle liggen, geven niet automatisch recht op terugbetaling of compensatie.

VERZENDKOSTEN

Wij bieden gratis verzending, tenzij tijdens het afrekenen of op de productpagina anders wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.

TRACKING

Wanneer tracking beschikbaar is voor uw bestelling, ontvangt u de trackinggegevens per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder. Dit betekent niet noodzakelijk dat er een probleem is met uw bestelling.

Wij raden u aan de trackinginformatie regelmatig te controleren voor de meest recente status van uw zending.

VERTRAGINGEN

Hoewel wij ons best doen om bestellingen op tijd te laten bezorgen, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• vertragingen bij vervoerders;
• douanecontroles;
• extreme weersomstandigheden;
• stakingen;
• feestdagen;
• transportproblemen;
• onjuiste of onvolledige adresgegevens;
• andere onvoorziene omstandigheden.

Als uw bestelling aanzienlijk langer onderweg is dan de geschatte levertijd, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@lushista.com.

VERKEERD OF ONVOLLEDIG ADRES

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdens het afrekenen correcte en volledige adresgegevens in te voeren.

Als u een fout in uw adres heeft gemaakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lushista.com.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we proberen de adresgegevens aan te passen.

Als de bestelling al is verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het adres nog kan worden gewijzigd.

Extra kosten die ontstaan doordat een bestelling naar een onjuist of onvolledig adres is verzonden, kunnen voor rekening van de klant komen, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

BESCHADIGDE OF VERLOREN BESTELLINGEN

Als uw bestelling tijdens het transport beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lushista.com en vermeld uw bestelnummer.

Wij kunnen u vragen om foto's van de verpakking en het beschadigde product te verstrekken, zodat we het probleem kunnen onderzoeken.

Als uw bestelling tijdens het transport verloren lijkt te zijn gegaan, neem dan contact met ons op. Wij zullen de beschikbare trackinginformatie controleren en, indien nodig, contact opnemen met de vervoerder.

Uw wettelijke consumentenrechten blijven hierbij volledig van toepassing.

MEERDERE PRODUCTEN IN ÉÉN BESTELLING

Als u meerdere producten in één bestelling koopt, kunnen deze producten afzonderlijk worden verzonden.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer producten vanuit verschillende fulfilmentcentra of leveranciers worden verzonden.

In dat geval kunt u meerdere afzonderlijke pakketten en, indien beschikbaar, meerdere trackingnummers ontvangen.

U hoeft hiervoor geen extra verzendkosten te betalen, tenzij dit tijdens het afrekenen duidelijk anders is aangegeven.

INTERNATIONALE VERZENDINGEN EN DOUANE

Sommige bestellingen kunnen vanuit internationale fulfilmentcentra rechtstreeks naar de klant worden verzonden.

Afhankelijk van het land van bestemming kan een bestelling worden onderworpen aan douanecontroles, invoerrechten, belastingen of andere lokale kosten.

Eventuele invoerrechten, belastingen of andere kosten die door de douane of lokale autoriteiten worden opgelegd, zijn de verantwoordelijkheid van de klant, voor zover wettelijk toegestaan en indien deze kosten niet reeds door ons zijn inbegrepen of betaald.

Wij hebben geen controle over de snelheid waarmee douaneprocedures worden uitgevoerd.

RETOURZENDINGEN

Sommige van onze producten worden rechtstreeks vanuit onze leveranciers naar u verzonden. Daarom kan het nodig zijn om een retourzending rechtstreeks naar de betreffende leverancier te sturen.

Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat u een product retourneert. U ontvangt van ons de juiste retourinstructies en het bijbehorende retouradres.

Stuur geen bestelling terug naar het bedrijfsadres van Lushista in het Verenigd Koninkrijk, tenzij onze klantenservice u hier uitdrukkelijk om heeft gevraagd.

Een retourzending naar een onjuist adres kan vertraging veroorzaken bij de verwerking van uw retour.

Eventuele retourkosten en de voorwaarden voor retourzendingen worden bepaald volgens ons Retourbeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.

NIET-OPGEHAALDE OF GEWEIGERDE PAKKETTEN

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat het adres onjuist of onvolledig is, de ontvanger het pakket weigert of het pakket niet binnen de door de vervoerder aangegeven termijn wordt opgehaald, kan het pakket worden teruggestuurd naar de afzender of het fulfilmentcentrum.

Neem in dergelijke gevallen zo snel mogelijk contact met ons op via info@lushista.com.

Eventuele kosten die ontstaan door een onjuiste adresinvoer, weigering of het niet ophalen van een pakket kunnen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, voor rekening van de klant komen.

CONTACT

Heeft u vragen over uw bestelling, verzending of levering? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@lushista.com

 

Ons bedrijf

Bedrijfsnaam: Xiloros Ltd
Bedrijfsregistratienummer: 17468032
Bedrijfsadres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk